Améliorer l’existant ou préparer la digitalisation ? Souvent, les deux.
Dans les épisodes précédents, nous avons partagé quelques irritants rencontrés dans la gestion des comptes adhérents, côté adhérent puis côté coopérative.
Derrière ces difficultés, une même question : comment simplifier les processus, fiabiliser les données et améliorer la performance sans nécessairement tout transformer ?
Chez ULIMI Conseil, nous avons construit une offre dédiée à la revue de performance des processus comptes adhérents, avec deux objectifs complémentaires :
🔹 Optimiser l’existant : identifier des gains rapides, simplifier les pratiques et clarifier les règles de gestion pour tirer le meilleur parti des processus et des outils en place.
🔹 Préparer la digitalisation : fiabiliser le référentiel tiers, formaliser les règles de gestion et clarifier les besoins métiers. Car un portail adhérent ou un nouvel outil ne suffira pas à corriger un processus mal défini.
Notre démarche en trois étapes couvre l’ensemble du cycle de vie du compte adhérent :
1️⃣ Diagnostiquer : entretiens, analyse des données, cartographie des irritants et évaluation de la maturité.
2️⃣ Recommander (partagées et arbitrées avec vous) : matrice valeur/effort, feuille de route en deux scénarios, évolution ou transformation.
3️⃣ Accompagner : co-conduire la mise en œuvre, si vous le souhaitez, puis mesurer les résultats à 3 et 6 mois.
Le parcours de collaborateurs Ulimi couvre la gestion des comptes adhérents de bout en bout en coopérative, complétée par le pilotage de projets de changement d’outils, de MDM, d’auxiliarisation comptable et de réforme de la facturation électronique.
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